DPXX AI 充值服务及不退款条款

DPXX AI 积分是平台内虚拟数字服务权益，仅用于抵扣 DPXX AI 平台及其产品体系中支持积分消耗的服务，包括但不限于 DPXX Image 生图、DPXX Video 付费积分划拨等。

DPXX AI 积分不等同于现金、预付卡、储值卡、电子货币或可提现余额，不支持提现、转让、出售、折现、质押、继承、兑换现金或在平台外流通。

用户支付成功并完成积分发放后，即视为对应数字服务权益已经交付和激活。除法律法规强制规定、重复扣款、支付成功但平台未到账、订单金额异常或平台原因导致服务无法提供等情形外，平台不支持无理由退款、提现、转让或折现。

• 付费积分：用户通过充值订单实际支付获得的积分，记录付费批次、金额、单价、有效期和消耗明细。付费积分可用于支持的付费服务，并且是 DPXX Video 划拨唯一可用积分类型。
• 赠送积分：平台因活动、补偿、运营、后台调整等原因赠送的积分。赠送积分不对应用户支付金额，不计入可退款金额，不可划拨到 DPXX Video。
• 兑换码积分：用户通过兑换码领取的赠送权益。兑换码积分不计入收款金额、付费积分批次、分销佣金或 DPXX Video 可划拨额度。
• 冻结/预占积分：用户提交生图、视频划拨或其他任务后，平台可先冻结或预占对应积分；任务失败或外部接口失败时，按系统记录释放或返还。

用户应在平台页面选择充值套餐、支付方式并确认已阅读同意《DPXX AI 用户服务协议》《DPXX AI 隐私政策》《DPXX AI 充值服务及不退款条款》《DPXX AI 创作者协议》《DPXX AI 禁止内容与违法犯罪用途规则》《DPXX AI 侵权投诉与权利保护规则》《DPXX AI 企业 / 教育机构使用补充条款》。

用户可能被跳转至第三方收银台、支付渠道或银行页面完成支付。支付渠道展示的订单状态、支付凭证、手续费、风控拦截、退款处理时效等，由对应支付服务商按照其规则处理；平台以本站订单、支付回调、支付流水和积分流水作为核查依据。

用户应确保使用本人或已获合法授权的支付账户完成充值。企业、团队、培训机构或学校场景下，由实际付款方、账户管理人和使用人自行确认内部授权、报销、开票和预算审批责任；因内部授权不清、多人共用账号、误用他人支付账户或未成年人未经监护人同意付款产生的争议，平台将在收到有效证明后协助核查，但不当然承担无条件退款义务。

充值到账以平台订单状态和积分流水为准。因支付渠道、网络、银行、第三方系统或风控审核造成到账延迟的，平台将根据支付流水和订单记录核查处理。

如出现重复扣款、支付成功但积分未到账、订单金额异常、支付被撤销、退款争议或疑似盗刷，用户应及时联系平台并提供支付凭证。平台可在核查期间冻结相关订单、积分或账户功能。

不同来源和批次的积分可能具有不同有效期。积分有效期以充值页面、活动规则、兑换码规则、订单记录、积分流水或平台公告为准。到期未使用的积分将自动失效，失效后不再恢复、退款或补偿。

平台可按照到期时间、积分来源、批次规则、产品消耗规则或风控要求确定积分消耗顺序。用户可在积分详情中查看可用、预占、已消耗和已失效记录。

已过期 DPXX AI 积分不会因后续充值、兑换码领取、后台赠送或再次登录而恢复。用户应在有效期内合理安排使用计划，并及时下载需要长期保存的生成结果原图。

如页面或活动规则明确约定“充值顺延有效期”，未过期 DPXX AI 积分有效期会按照对应规则在原到期日基础上延长；未说明顺延的，以对应批次自身有效期为准。

• 只有付费积分可以划拨到 DPXX Video；赠送积分、兑换码积分、后台赠送积分和其他非付费权益不能划拨。
• 用户输入划拨积分后，系统按实际消耗的付费积分批次倒推出对应人民币收入，并在后台按照结算规则拆分平台毛利、综合费率空间和实际传给短剧平台的人民币金额。
• 前台仅向用户展示积分、绑定账户、划拨状态和短剧平台返回的 COTA，不展示人民币、美元、汇率、利润或费率拆分。
• 短剧平台返回的 COTA 是到账展示和用户使用的依据。外部接口失败时，平台将按系统记录释放或返还对应预占积分；外部接口成功后，划拨积分视为已消耗。

用户理解并确认，DPXX AI 积分属于即时交付的虚拟数字服务权益，充值成功并到账后，平台即完成对应权益交付。除本条款明确列出的异常情形或法律法规另有强制规定外，不支持无理由退款。

以下情形通常不支持退款：用户主观不满意生成效果；用户误选套餐或误操作；未在有效期内使用；账号被用户自行删除或注销；因用户违规导致服务限制；用户已消耗、划拨、兑换、分享或使用相关积分；第三方模型输出不符合主观预期但服务已正常提交。

AI 图片、视频、提示词整理、参考图理解和连续调整等功能具有技术不确定性，可能存在风格偏差、局部瑕疵、文字错误、相似输出、生成失败或外部模型排队延迟。只要平台已按规则提交任务、冻结/扣减积分并在失败时按记录返还，不因用户主观审美、商业验收、客户反馈或第三方平台展示效果不一致而当然退款。

平台原因导致订单重复扣款、支付成功但积分未到账、订单金额异常或平台无法提供已购买服务的，平台将根据支付凭证、订单记录、积分流水和系统日志进行核查，并依法依规处理退款、补发或调整。

用户申请异常订单核查时，应配合提供订单号、支付时间、支付渠道、支付凭证、账户信息和问题描述。平台会按照“先核验支付事实，再核验积分流水，再核验任务消耗和外部接口结果”的顺序处理；如相关积分已经被消耗、划拨、分享使用或因违规被冻结，平台有权在扣除已实际发生的服务消耗、第三方成本和应承担费用后再判断是否补发、调整或退款。

• 如存在盗刷、洗钱、套现、倒卖积分、恶意退款、批量注册、异常支付、绕过计费、刷量、攻击系统、违规生成、违法犯罪用途或其他风险行为，平台可冻结订单、积分、账户或相关功能。
• 平台有权根据核查结果撤销异常积分、限制消费、拒绝划拨、拒绝提现类诉求、关闭违规账户，并保留必要证据和日志。
• 涉嫌违法犯罪或有权机关依法要求时，平台将在合法、正当、必要范围内配合提供相关数据和日志。

如平台提供开票服务，用户应按页面要求提交真实、准确的开票信息。发票类型、开票主体、开票时间、可开票金额和冲红规则以页面展示、订单记录和税务规则为准。

分销佣金、兑换码赠送、后台补偿、赠送积分和 DPXX Video 划拨不当然构成用户可开票金额。平台可根据实际收款、订单状态、退款或异常处理结果调整可开票金额。

当前条款版本为 recharge-terms-v2026-06-23。平台可能根据业务、支付渠道、监管要求和产品规则更新本条款。重大变更将通过页面、弹窗、站内通知或其他合理方式提示。

如对充值、积分、订单、发票或退款核查有疑问，可通过邮箱 yancyfeng999@gmail.com 或电话 13006976997 联系平台。